O que significa terceirizar a cobrança

Terceirizar a cobrança condominial significa contratar uma empresa especializada para conduzir todo o processo de cobrança de inadimplentes — do contato inicial à eventual ação judicial.

Na prática, isso significa que:

• A empresa assume a comunicação com os inadimplentes
• A gestão do condomínio (síndico/administradora) recebe relatórios e acompanha
• O processo segue método e cadência definidos
• O jurídico está integrado quando necessário

Por que terceirizar?

1. Tira o peso do síndico

Cobrar condômino inadimplente gera desgaste. O síndico precisa lidar com vizinhos, situações delicadas, reclamações. Terceirizar coloca uma camada profissional entre a gestão e o problema.

2. Adiciona método ao processo

Empresas especializadas operam com processo estruturado: régua de comunicação, critérios claros, acompanhamento sistemático. Isso é difícil de manter quando a cobrança é feita internamente.

3. Integra extrajudicial e judicial

A melhor terceirização conecta as duas etapas em um único fluxo, com o mesmo histórico e os mesmos profissionais acompanhando. Evita o "jogar de mão em mão".

4. Gera previsibilidade

Com processo, método e acompanhamento, a gestão sabe o que esperar. Relatórios mostram evolução, status de cada caso, próximos passos.

O que NÃO é terceirização de cobrança

É importante diferenciar:

Não é compra de dívida

Empresas que compram dívidas adquirem o crédito e passam a ser as credoras. A terceirização de cobrança é diferente: a empresa atua em nome do condomínio, que continua sendo o credor.

Não é serviço de negativação

Apenas negativar em órgãos de proteção ao crédito não é gestão de inadimplência. A terceirização séria envolve processo completo, não apenas uma ação pontual.

Não é ameaça ou pressão

Empresas sérias operam com postura institucional e respeitosa. Não vendem pressão, não usam medo como gatilho.

O que considerar antes de contratar

Metodologia clara

A empresa deve explicar como funciona o processo, quais são as etapas, como é a comunicação, quando o judicial entra.

Jurídico integrado

Verifique se a empresa tem advogados especializados ou se apenas "encaminha" para terceiros. A integração faz diferença.

Relatórios e transparência

Você precisa saber o que está acontecendo. Pergunte sobre relatórios, frequência, nível de detalhe.

Modelo de remuneração

Entenda como a empresa cobra: é sobre o valor recuperado? Há taxa fixa? Os custos podem ser repassados ao inadimplente?

Como funciona na prática

1. Onboarding: a empresa recebe informações sobre a carteira e débitos
2. Levantamento: identificação de todos os casos de inadimplência
3. Comunicação: início das tratativas com inadimplentes
4. Acompanhamento: relatórios periódicos para a gestão
5. Evolução: casos que não se resolvem avançam para o judicial

O processo é contínuo — não uma ação pontual.

Condições variam conforme perfil da carteira e modelo contratado.