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Perguntas Frequentes
Encontre respostas claras sobre cobrança condominial e recuperação de créditos. Nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas.
Nosso processo é estruturado em etapas claras: iniciamos com a análise do caso e levantamento de débitos, seguimos para a comunicação estruturada com o inadimplente, conduzimos tratativas e negociação quando aplicável, e avançamos para a fase judicial quando necessário. Cobrança e jurídico caminham juntos em uma única operação, com advogados especializados em direito condominial.
A cobrança extrajudicial busca o acordo através de negociação direta com o inadimplente, sem necessidade de processo judicial. Já a cobrança judicial envolve ação na Justiça para recuperação do crédito. Na Renova, ambas as etapas são conduzidas de forma integrada, garantindo continuidade e eficiência — sem 'jogar o problema' de mão em mão.
Em muitos casos, os custos do processo podem ser direcionados ao inadimplente, conforme aplicável e previsto. Isso significa que o condomínio não precisa necessariamente desembolsar para colocar a operação em andamento. Condições variam conforme regras do condomínio, tipo de carteira e enquadramento aplicável.
Não. A Renova não compra dívidas e não atua como fundo de recebíveis. Fazemos cobrança terceirizada e gestão da inadimplência em nome do condomínio, com fluxo extrajudicial e judicial integrado. Isso preserva governança e transparência: o processo segue regras e critérios do condomínio, sem transformar a inadimplência em ativo de terceiros.
Oferecemos acompanhamento transparente em cada etapa. Síndicos e administradoras recebem relatórios periódicos com visão de evolução, histórico por unidade e status das etapas extrajudiciais e judiciais. Não trabalhamos com improvisos: cada caso segue um fluxo definido com responsabilidades claras.
A Renova atende exclusivamente condomínios, síndicos, conselhos e administradoras (B2B). Não trabalhamos com pessoas físicas devedoras nem oferecemos serviços de 'alívio de dívida'. Nosso cliente é sempre a gestão, e o valor entregue é governança, previsibilidade e execução consistente.
O prazo varia conforme cada caso e perfil da carteira. Acordos extrajudiciais podem ser concluídos em semanas. Processos judiciais dependem do trâmite do Judiciário. O importante é que a inadimplência não se resolve com ação pontual — se resolve com rotina, processo e acompanhamento contínuo. Resultados consistentes aparecem quando há método e adesão ao processo.
Não fazemos promessas absolutas. Resultados variam conforme perfil da carteira, governança do condomínio e adesão ao processo. O que entregamos é processo, transparência e maturidade operacional — e, como consequência, resultados consistentes quando o condomínio adere ao fluxo.
Atendemos todo o estado de São Paulo. Nossa sede fica em Campinas, onde operamos desde 2017 com atendimento presencial e remoto. Para outras regiões do estado, incluindo São Paulo capital e Grande SP, a operação acontece de forma remota com a mesma qualidade e cadência.
Com postura institucional, profissional e respeitosa. Não usamos pressão, não usamos medo como gatilho e não fazemos ameaças. Conduzimos a comunicação com tom institucional, cadência estruturada e respaldo técnico-jurídico. O objetivo não é 'judicializar tudo', é manter um caminho claro e previsível para cada situação.
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